# Normas Tienda Web

## 1. Generalidades sobre las compras

### 1.1. Requisitos

* 1.1.1. Todas las compras realizadas en la tienda deben ser efectuadas por usuarios mayores de edad o con la supervisión de un tutor legal.
* 1.1.2. Es responsabilidad del comprador verificar que los datos ingresados en la transacción sean correctos.

### 1.2. Política de reembolsos

* 1.2.1. No se emitirán reembolsos por compras realizadas por error, salvo excepciones aprobadas por el staff.
* 1.2.2. En caso de problemas con la entrega de productos, el jugador debe contactar al soporte mediante los canales oficiales.

### 1.3. Responsabilidad

* 1.3.1. El servidor no se hace responsable de compras realizadas sin consentimiento del titular de la cuenta bancaria o medio de pago.
* 1.3.2. El uso de medios de pago fraudulentos resultará en la suspensión de la cuenta y la posible notificación a las autoridades correspondientes.

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## 2. Uso de los productos adquiridos

### 2.1. Restricciones

* 2.1.1. Los productos adquiridos son para uso exclusivo del comprador y no deben ser transferidos a terceros.
* 2.1.2. No está permitido revender productos de la tienda dentro o fuera del servidor.
* 2.1.3. Está prohibido intercambiar productos de la tienda por monedas del juego u otros bienes virtuales.

### 2.2. Pérdidas y recuperación

* 2.2.1. El servidor no se responsabiliza por la pérdida de productos debido a baneos, reinicios del servidor o mal uso por parte del jugador.
* 2.2.2. En caso de problemas técnicos, el equipo de soporte evaluará la situación y podrá reponer los productos a discreción.

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## 3. Promociones y descuentos

### 3.1. Uso de cupones

* 3.1.1. Está **estrictamente prohibido** compartir o ceder alguna tarjeta de descuento y/o cupón exclusivo designado para un usuario en específico sin autorización del staff.
* 3.1.2. Los cupones de descuento son únicamente válidos para las promociones indicadas en su descripción.
* 3.1.3. No se permiten reclamaciones por cupones expirados o mal utilizados.

### 3.2. Políticas de ofertas

* 3.2.1. Las ofertas especiales tienen una duración limitada y no se aplicarán retroactivamente a compras realizadas antes de su vigencia.
* 3.2.2. El servidor se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones sin previo aviso.

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## 4. Conducta del comprador

### 4.1. Fraudes y abusos

* 4.1.1. Está prohibido realizar devoluciones de pagos sin una razón válida aprobada por el staff ("chargebacks").
* 4.1.2. Cualquier intento de fraude o abuso del sistema de compras resultará en un baneo permanente.

### 4.2. Reclamaciones

* 4.2.1. Si el comprador tiene algún problema con su transacción, debe comunicarse directamente con el soporte antes de tomar otras medidas.
* 4.2.1. Si el comprador tiene algún problema con su transacción, debe comunicarse directamente con el soporte antes de tomar otras medidas.

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## 5. Resolución de conflictos

### 5.1. Comunicación

* 5.1.1. Todo conflicto relacionado con la tienda debe ser gestionado a través de los canales de soporte oficiales.
* 5.1.2. Está prohibido discutir problemas relacionados con la tienda en los canales públicos del servidor o Discord.

### 5.2. Decisiones del staff

* 5.2.1. Las decisiones del staff en relación con problemas con la tienda son definitivas y deben ser respetadas.
* 5.2.2. En caso de desacuerdo, el jugador podrá solicitar una revisión adicional por parte del administrador principal.

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**Recuerda:** El uso de la tienda implica la aceptación de estas normas. Incumplirlas podrá tener consecuencias, como la suspensión de tu cuenta o la anulación de tus productos adquiridos. Gracias por apoyar a SpartanMC.
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