Normas Tienda Web
1. Generalidades sobre las compras
1.1. Requisitos
1.1.1. Todas las compras realizadas en la tienda deben ser efectuadas por usuarios mayores de edad o con la supervisión de un tutor legal.
1.1.2. Es responsabilidad del comprador verificar que los datos ingresados en la transacción sean correctos.
1.2. Política de reembolsos
1.2.1. No se emitirán reembolsos por compras realizadas por error, salvo excepciones aprobadas por el staff.
1.2.2. En caso de problemas con la entrega de productos, el jugador debe contactar al soporte mediante los canales oficiales.
1.3. Responsabilidad
1.3.1. El servidor no se hace responsable de compras realizadas sin consentimiento del titular de la cuenta bancaria o medio de pago.
1.3.2. El uso de medios de pago fraudulentos resultará en la suspensión de la cuenta y la posible notificación a las autoridades correspondientes.
2. Uso de los productos adquiridos
2.1. Restricciones
2.1.1. Los productos adquiridos son para uso exclusivo del comprador y no deben ser transferidos a terceros.
2.1.2. No está permitido revender productos de la tienda dentro o fuera del servidor.
2.1.3. Está prohibido intercambiar productos de la tienda por monedas del juego u otros bienes virtuales.
2.2. Pérdidas y recuperación
2.2.1. El servidor no se responsabiliza por la pérdida de productos debido a baneos, reinicios del servidor o mal uso por parte del jugador.
2.2.2. En caso de problemas técnicos, el equipo de soporte evaluará la situación y podrá reponer los productos a discreción.
3. Promociones y descuentos
3.1. Uso de cupones
3.1.1. Está estrictamente prohibido compartir o ceder alguna tarjeta de descuento y/o cupón exclusivo designado para un usuario en específico sin autorización del staff.
3.1.2. Los cupones de descuento son únicamente válidos para las promociones indicadas en su descripción.
3.1.3. No se permiten reclamaciones por cupones expirados o mal utilizados.
3.2. Políticas de ofertas
3.2.1. Las ofertas especiales tienen una duración limitada y no se aplicarán retroactivamente a compras realizadas antes de su vigencia.
3.2.2. El servidor se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones sin previo aviso.
4. Conducta del comprador
4.1. Fraudes y abusos
4.1.1. Está prohibido realizar devoluciones de pagos sin una razón válida aprobada por el staff ("chargebacks").
4.1.2. Cualquier intento de fraude o abuso del sistema de compras resultará en un baneo permanente.
4.2. Reclamaciones
4.2.1. Si el comprador tiene algún problema con su transacción, debe comunicarse directamente con el soporte antes de tomar otras medidas.
4.2.1. Si el comprador tiene algún problema con su transacción, debe comunicarse directamente con el soporte antes de tomar otras medidas.
5. Resolución de conflictos
5.1. Comunicación
5.1.1. Todo conflicto relacionado con la tienda debe ser gestionado a través de los canales de soporte oficiales.
5.1.2. Está prohibido discutir problemas relacionados con la tienda en los canales públicos del servidor o Discord.
5.2. Decisiones del staff
5.2.1. Las decisiones del staff en relación con problemas con la tienda son definitivas y deben ser respetadas.
5.2.2. En caso de desacuerdo, el jugador podrá solicitar una revisión adicional por parte del administrador principal.
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